高青县纪委坚持用心处访、用心解困、用心为民，满怀深情做好群众工作，从“五心”入手受理办理群众信访举报，拉近了干群关系，取得了显著成效。
“热心”接待。面对经常出现的上访人心情急迫、情绪激动、听不进话的实际情况，县纪委坚持不管是谁、在什么时候、反映什么问题，都做到热情接待，面对面交流，心与心沟通，极力稳定上访人的情绪，促其心平气和反映问题。
“耐心”倾听。坚持换位思考，接访人员认真倾听上访人反映的问题，做到耐心听、不急躁、不插话，做上访人的“忠实听众”，在此基础上，原汁原味地详细记录群众反映的问题，让上访人把想法充分表达出来、怨气消散出来。
“用心”开导。对于纪检监察业务受理范围内的，按程序及时受理办理；对于业务范围外的，接访人负责向来访人做好解释工作，建议其向相关部门反映情况。对于因认识不清等原因提出无理要求的就“摆事实、讲道理”，引导群众依法上访。
“全心”办理。对群众反映的问题能解决的尽快解决；不能解决的及时做好解释工作，消除上访人的误解，理顺上访人的情绪，并帮助其出主意、想办法，解决实际困难，让群众切实感受到组织的重视和党的温暖。
“真心”解决。始终坚持“事要解决”原则，认真分析群众反映的每一个问题，深入调查研究，查明事实真相，弄清是非曲直，为群众主持公道，做到不推委、不敷衍、不拖延，不偏不倚、不偏不向，用真心赢得群众满意。
