县纪委结合实际，制发了《纪检监察机关双向承诺工作实施办法》，细化流程，规范程序，压实责任，围绕“四书”、“四环节”工作制，深入贯彻落实信访双向承诺工作制度。
在承诺内容上实行“四书”工作制：填写《核询意见书》，核实信访人基本信息，告知信访人权利义务，征询信访人签订意见，实行诺前核询；制定《事项告知书》，明确承诺事项并告知信访人；签订《双向承诺书》，明确办结时限，规范调查程序；出具《答复意见书》，认真调查处理，及时向信访人反馈结果。
在办理程序上实行“四环节”工作制：受理，完善诺前核询、事项告知程序，规范受理范围；调查，严格实行派驻纪检组、镇办纪委与信访人双签双诺，镇办纪委为案件调查责任主体，派驻纪检组全程督办；答复，经县纪委审核通过后，在承诺时限内向信访人反馈调查处理结果，规范答复程序；结案，涉嫌违纪违法的被举报人，严格依规依纪依法处理，在规定时间内作出处分决定，规范结案程序。
